Question 1

Vad är Proteqted?

Accepted Answer

Proteqted är ett personligt överfallslarm som är designat för att öka din säkerhet i vardagen. Larmet aktiveras enkelt och skickar din position till dina nödkontakter via SMS och larmar SOS samtidigt som det avger en 130 dB siren och en blinkande ljussignal.

Question 2

Hur fungerar larmet?

Accepted Answer

När larmet aktiveras:
Sirenen ljuder med 130 dB för att dra till sig uppmärksamhet.
Blinkande ljus ökar synligheten.
Din mobil larmar SOS och skickar din plats till dina förinställda nödkontakter.

Nedan följer en film på hur larmet kopplas och aktiveras.

Question 3

Fungerar larmet med min mobil?

Accepted Answer

Proteqted 1.0 överfallslarm är kompatibelt med Iphone och även Android som besitter SOS alarm funktionen. Kontrollera att din mobil är kompatibel genom att lokalisera SOS funktionen.  Kolla inställningar eller håll inne exempelvis sidoknapp i några sekunder. Dyker SOS upp, så har din telefon SOS funktion. Du kan också söka på din telefon modell på nätet och inkludera "SOS funktion" för att läsa dig till om telefonen har funktionen inbyggd.

Question 4

Kan larmet användas utan att kopplas till en mobiltelefon?

Accepted Answer

För att larma SOS och skicka din position krävs att larmet är anslutet till en mobiltelefon via Bluetooth. Siren och blinkande ljus fungerar dock oberoende av telefonanslutning.

Question 5

Delar larmet min position?

Accepted Answer

Nej, larmet i sig har ingen GPS och heller inte möjlighet att spåras. 
Larmet använder mobilens position för att skicka ut dina koordinater till nödkontakter vid aktivering.

Question 6

Hur ställer jag in nödkontakter?

Accepted Answer

Nödkontakter är en viktig funktion för att öka din trygghet. Följ stegen nedan för att ställa in nödkontakter på en iPhone:

Öppna Inställningar på din iPhone.
Navigera till Nödanrop SOS.
Välj Redigera nödkontakter i Hälsa.
Lägg till eller redigera dina önskade nödkontakter.

När du har konfigurerat nödkontakterna kommer de att automatiskt meddelas och få din platsinformation om ett nödläge skulle aktiveras. Den här funktionen är designad för att säkerställa snabb och effektiv kommunikation vid kritiska situationer.

Question 7

Gäller någon Garanti?

Accepted Answer

Vi följer svensk konsumentköplag, vilket innebär att du har rätt att reklamera en produkt inom tre år från köpet, under förutsättning att felet kan härledas till en ursprunglig defekt. Under de första sex månaderna efter köpet antas felet vara ett produktionsfel, om inget annat kan bevisas.
Om ditt alarm inte fungerar som det ska, kontakta vår support på info@proteqt-ed.com så snart som möjligt. Ange ditt namn, inköpsdatum och en beskrivning av problemet. Vi utvärderar ärendet och vid godkänd reklamation ersätter vi dig med ett nytt alarm, reparerar produkten eller återbetalar köpesumman.
Även om garantitiden har löpt ut, är du välkommen att kontakta oss. Vi strävar alltid efter att hjälpa våra kunder och försöker i mån av möjlighet förse dig med ett nytt alarm eller en annan lösning.
Ditt förtroende och trygghet är vår högsta prioritet, och vi är här för att hjälpa dig när du behöver det.

Question 8

Hur gör jag en reklamation?

Accepted Answer

Om produkten är defekt, kontakta vår kundtjänst på info@proteqted.com med ditt namn, ordernummer och en beskrivning av problemet. Om reklamationen godkänns ersätter vi dig med en ny enhet.

Question 9

Hur fungerar Ångerrätten?

Accepted Answer

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit produkten. Produkten måste vara oanvänd och returneras i originalförpackningen. Du står för returfrakten.

Question 10

Hur mycket kostar frakten?

Accepted Answer

Ingen gillar att betala för frakt – därför bjuder vi på den! När du handlar hos oss är frakten alltid fri, och det pris du ser i kassan är det enda du betalar. Inga dolda avgifter, bara trygghet levererad hem till dig.

Question 11

Hur lång är leveranstiden?

Accepted Answer

Våra leveranstider är vanligtvis 1–3 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger skickas följande måndag.

Leveranstiden är snabb och smidig, men vid hög belastning på vår hemsida eller hos våra leverantörer kan det uppstå längre leveranstider. Vi reserverar oss för detta och gör alltid vårt bästa för att din order ska levereras så snabbt som möjligt.

Question 12

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Accepted Answer

Om ett paket inte hämtas ut och går i retur till oss debiteras en avgift för retur frakten.

Question 13

Är larmet vattentåligt?

Accepted Answer

Proteqted är stänksäkert men bör inte utsättas för stora mängder vatten eller nedsänkning.

Question 14

Hur ofta bör jag testa larmet?

Accepted Answer

Vi rekommenderar att du testar larmet varje vecka för att säkerställa att alla funktioner fungerar som de ska.

Aktiverar du larmet och ser nedräkningen för larm till SOS via din telefon, så funkar funktionen. Avbryt larmet innan räknaren når noll sekunder för att undvika samtal till SOS.

Question 15

Har du fler frågor?

Accepted Answer

Tveka inte att kontakta oss på info@proteqt-ed.com eller via vårt kontaktformulär på hemsidan!

Question 16

Vart hittar jag instruktioner för användning och aktivering?

Accepted Answer

Vid leverans inkluderas en instruktionsmanual på svenska och engelska. För vidare instruktioner och tips, se vår sida "Användning" för instruktions videos och annan nyttig information.

Question 17

Vad skiljer proteqted från andra överfallslarm?

Accepted Answer

Proteqted skiljer sig genom att erbjuda avancerade funktioner som gör skillnad i kritiska situationer. Vid aktivering skickar larmet din exakta GPS-position till förinställda nödkontakter via SMS och ringer ett SOS-samtal direkt via din mobiltelefon.
Något som vid traditionella överfallslarm inte vart möjligt, utan som endast verkat med larm siren och blinkande ljus.

Question 18

Felsökning Larm aktivering

Accepted Answer

Om du upplever problem med larm eller telefon vid aktivering, följ stegen nedan.
Ibland kan buggar uppstå vid uppdatering av telefon och annat, därför rekommenderar vi att användaren följer schema för testning av enhet som finns i manualen.

Glöm enheten i Bluetooth

Gå in i Bluetooth-inställningarna på telefonen, välj larmet och tryck på ”Glöm enhet”.
Parkoppla sedan larmet med telefonen igen.

Kontrollera SOS-inställningar
Gå till telefonens inställningar och kontrollera att SOS / nödläge är aktiverat och tillgängligt.

Lägg till nödkontakter
Se till att du har skapat och sparat nödkontakter i telefonens SOS-inställningar.

Testa SOS utan larmet
Prova att aktivera SOS direkt via telefonen (utan larmet).
Det gör du vanligtvis genom att:
Kontrollera om SOS-funktionen fungerar som den ska på telefonen.
hålla in sidoknappen, eller
trycka 5 gånger snabbt på knappen (beroende på telefonmodell)

Starta om telefonen vid behov
I vissa fall kan en uppdatering eller tillfällig bugg påverka funktionen.
Testa därför att starta om telefonen, parkoppla larmet igen och prova sedan att trycka 5 gånger snabbt på knappen för att se om larmet aktiverar SOS.

Skulle problem kvarstå, kontakta oss via mail.

FAQ